Gesloten

Support medewerker

Voor onze klant zoeken wij een IT support medewerker met de volgende kwaliteiten : 

Werkzaamheden : 

 Als IT Supportmedewerker werk je dagelijks aan het leveren van 1e en 2e lijns supportdiensten ten behoeve een van de grotere klanten van de opdrachtgever. Je werkt samen met je collega CE Engineers bij het leveren en ondersteunen van bedrijf kritische- en kantoorapplicaties die door ons gehost worden. Je bestelt, registreert en zorgt voor de uitlevering van ICT (rand)apparatuur, behandelt de inkomende aanvragen van medewerkers en zorgt voor de soepel werkende supportdesk. Ook werk je nauw samen met medewerkers van de klantorganisatie die de support van bijvoorbeeld de telefooncentrale, Sharepoint en Topdesk applicaties verzorgen.

Kerntaken en verantwoordelijkheden
Uitvoeren van eerstelijns hulp aan eindgebruikers;    
Beheren van 150 laptops 50 desktops, 200 thinclients;
Uitgifte en registratie van apparatuur (incl. ipads en mobiele telefoons)
Hardware bestellen (ook simkaarten);
Printerpark (Xerox) bijhouden;

Hardware bestellen, uitleveren en registreren + onderhoud (30-40%);
Ondersteunen van gebruikers 45 min per dag (per maand 250-300 calls waarbij de call om ongeveer 5 min inzet vraagt) (60-70%).

De huidige 2 supportmedewerkers zijn ongeveer de helft van de tijd bezig met supportwerkzaamheden, daarnaast hebben beide medewerkers andere werkzaamheden om de werkdag op te vullen.

Kennis en vaardigheden  :

- Je hebt een MBO opleiding, met dito-werk en denkniveau;
- Je hebt minimaal een jaar ervaring als medewerker ICT beheer, bij voorkeur in een (middel-)grote organisatie;
- Je hebt kennis en ervaring met de volgende producten:
Windows server, 2012 2.MS Office 2007/20103.        VMware/VDI (is een pre).Printer management systemen zoals Xerox follow-me
- Je bent zeer communicatief en analytisch;
- Je beheerst de Nederlandse maar ook de Engelse taal uitstekend in woord en geschrift;
- Je bent stressbestendig, neemt initiatief en kunt goed in teamverband en zelfstandig werken;
- Je bent resultaatgericht, een zelfstarter, geloofwaardig, integer, creatief en bovenal heb je respect voor anderen.

Regio                             : Utrecht

Contractperiode              : 3 mnd +

Verlengoptie                   : Ja

Uren per week                 : 40

Max. inkooptarief            : €   per uur exclusief B.T.W. all-in.

Solliciteer!