NetCare logo

Rocket.chat

Rocket.chat

Rocket.chat is een open source chat applicatie die heel veel functionaliteit biedt en vergelijkbaar is met het razend populaire slack. 

Zo kun je uiteraard gewoon chatten als in whatsapp, plaatjes, videos en bestanden met elkaar delen en dingen bespreken in groepen. Bedrijven kunnen de gebruikers toegang geven via single sign on en er is een livechat module zodat je bezoekers van de website kunt laten praten met medewerkers. 

Wij hebben inmiddels behoorlijk wat ervaring met rocket.chat en hebben er een aantal mooie toevoegingen voor gebouwd. Zo kun je rocket.chat integreren met ons social network MyVox. Hiermee kun je met je connecties praten, en de groepen worden automatisch aangemaakt zodat je ook binnen je groepen kunt communiceren.

We hebben ook apps gemaakt voor Android en IOS. Die laatste is met name uniek omdat die nog bestond, alleen voor de demo omgeving van rocket.chat zelf. We hebben ook een integratie gedaan met een open source CRM applicatie om bijvoorbeeld de chat historie op te slaan bij de klant of een kleine survey te houden aan het einde van de chat en deze resultaten op te slaan voor om te zien hoe de klant uw dienstverlening ervaart. Maar we kunnen relatief eenvoudig allerlei koppelingen maken met andere (web) applicaties.

Natuurlijk hebben we ook onze artificial intelligence robot (AIR) gekoppeld zodat er altijd iemand is om mee te chatten en die de producten en diensten van het bedrijf kent en daarover kan adviseren. Medewerkers kunnen een chat altijd overnemen en AIR doet dit zelf ook als hij er niet uitkomt met de klant.

Meer weten over rocket.chat voor uw organisatie ? Neem contact op en we komen graag de voordelen uitleggen en een demonstratie geven.

 

Gerard Kanters

Gerard Kanters

Directeur van NetCare
Functie omschrijving

Ontzettend leuke job, waar alle aspecten van het bedrijf aandacht moeten krijgen. Persoonlijk ben ik erg enthousiast over ICT en de mogelijkheden die het biedt om alle aspecten van de maatschappij te...